NEWSLETTER #11
🔎 Qualité, normalisation et performance : le menu de cette newsletter !
L’intelligence artificielle a un impact certain sur nos activité et modes de vie. Et l’AFNOR a décidé d’utiliser la puissance d’analyse de l’IA afin de délivrer une étude sur plusieurs milliers de rapports d’audit afin d’en dresser les tendances principales. Retrouvez également d’autres actualités sur la normalisation, la sécurité privée et la RSE.
Au sommaire de ce numéro :
- 📊 ISO 9001 & ISO 14001 : ce que révèle l’analyse de 20 000 rapports d’audit sur les constats principaux.
- 🛡️ Vœux du GES 2026 : retour sur les intentions formulées par la classe politique et institutionnelle.
- 🇫🇷 Stratégie française de normalisation 2025-2030 : focus sur le processus d’accélération de conception des normes et virage numérique avec les SMART Standards.
- 🌱 Labellisation RSE : des impacts mesurables sur la structuration, la performance et l’engagement des entreprises.
Bonne lecture, et à très bientôt pour de nouvelles analyses qualité & sécurité privée !
I - 🧐 Analyse de 20 000 rapports d’audit ISO 9001 et ISO 14001 : enseignements clés
AFNOR Certification a publié une étude basée sur l’analyse par intelligence artificielle de près de 20 000 rapports de certification. Ce benchmark met en évidence les principales zones de fragilité et les leviers d’amélioration des organisations, à l’approche des versions 2026 des normes ISO 9001 et ISO 14001.
Trois tendances majeures en ressortent sur les constats d’audit (non-conformités et points sensibles relevés).
1. La maîtrise des compétences, un enjeu récurrent
Le chapitre 7.2 – Compétences constitue un point de vigilance majeur pour les deux normes. Les organisations rencontrent des difficultés notamment dans l’intégration des nouveaux collaborateurs et le suivi des compétences.
L’étude souligne que des compétences insuffisamment maîtrisées freinent le développement de la culture qualité et environnementale et génèrent des erreurs opérationnelles.
Une maîtrise opérationnelle encore perfectible
Les exigences relatives à la réalisation des activités (chapitre 8) concentrent une part importante des constats :
- 19,7 % des écarts pour l’ISO 14001 en planification opérationnelle (chapitre 8.1.).
- 7,4 % pour l’ISO 9001 pour le chapitre 8.5.
Les constats portent principalement sur la traçabilité des contrôles, la maintenance préventive et corrective et la maîtrise des prestataires externalisés.
3. Le pilotage par la donnée, un point sensible
Le chapitre 9.1 – Surveillance, mesure, analyse et évaluation reste complexe, avec plus de 11 000 constats cumulés sur les deux normes.
L’étude met en évidence un manque de pertinence des indicateurs de performance, souvent déconnectés des besoins réels de pilotage. Pour l’ISO 14001, les difficultés concernent particulièrement l’évaluation de la conformité réglementaire et l’analyse environnementale liée au cycle de vie.
4. Limite méthodologique
Cette étude ne prend pas en compte la pondération des exclusions des domaines d’application. Certaines exigences étant exclues du périmètre de certification, elles génèrent mécaniquement moins de constats dans les rapports d’audit.
Sources :
II - 🔙 Retour sur les vœux du GES 2026 : entre reconnaissance du secteur et alerte économique
Le 8 janvier 2026, Abdelhamid Faddeoui, Président du Groupement des Entreprises de Sécurité (GES), a présenté ses vœux lors d’une cérémonie réunissant de nombreux représentants institutionnels, dont Mme. Marie-Pierre Vedrenne, ministre déléguée du ministre de l’Intérieur. Son intervention a dressé le constat d’un secteur désormais reconnu comme un pilier de la sécurité nationale, mais confronté à de fortes tensions économiques.
Retour sur cet évènement. 👉
1. Un secteur mature mais économiquement fragilisé
Le Président du GES a mis en évidence un paradoxe : une profession plus mature, plus responsable, mais fragilisée par une conjoncture économique défavorable.
Sur les trois dernières années, les salaires ont augmenté de plus de 20 %, tandis que la revalorisation tarifaire s’est limitée à 11 %. Ce delta fragilise fortement la santé économique des acteurs du secteur.
2. Les propositions du GES
Pour le GES, l’assainissement du marché repose sur deux leviers prioritaires :
- La garantie financière, afin de sécuriser les entreprises et protéger les salariés.
- Un encadrement strict de la sous-traitance, pour lutter contre les prix anormalement bas, nuisant à la qualité de service et à la concurrence saine.
3. Les enjeux futurs du secteur
Le GES appelle également à reprendre les travaux du Livre blanc publié un an plus tôt, en privilégiant la consolidation des missions existantes avant toute extension du périmètre d’activité.
Le discours a souligné des incohérences persistantes relatives à la sécurité incendie, notamment avec l’absence de carte professionnelle et les règles d’exclusivité jugées inadaptées.
Par ailleurs, le GES souhaite anticiper les évolutions du secteur autour de plusieurs sujets clés :
- Le déploiement des caméras piétons et de la vidéosurveillance algorithmique.
- La structuration des effectifs minima selon la typologie des sites
Sources :
III - ♟️ Stratégie française de normalisation 2025-2030 : les grandes orientations
L’AFNOR présente sur son site la stratégie française de normalisation pour la période 2025-2030. Cette stratégie vise à positionner la France comme un acteur influent dans la définition des normes, en lien avec les enjeux de souveraineté économique, de transition écologique et de transformation numérique.
1. Une stratégie au service de la souveraineté et de l’influence
La stratégie 2025-2030 repose sur un principe central : la normalisation constitue un outil structurant pour les marchés. L’objectif affiché est de ne pas seulement appliquer des règles techniques, mais d’utiliser la normalisation comme un levier de souveraineté économique et d’innovation.
L’AFNOR mobilise les acteurs autour de quatre priorités :
- Accélérer la transition écologique et énergétique.
- Accompagner la transformation numérique (IA, cybersécurité, données).
- Favoriser une société plus juste, inclusive et résiliente.
- Renforcer l’influence française à l’international.
2. Vers une production normative accélérée
Pour répondre aux enjeux actuels, l’AFNOR vise un processus de normalisation sur une échelle à douze mois d’ici 2030.
Plusieurs leviers sont mobilisés :
- Les normes éclairs (flash standards), avec un objectif de production en six mois.
- La révision du modèle français pour suivre la révision du règlement européen (UE) 1025/2012, afin de simplifier et moderniser le système.
- Une mobilisation accrue des experts, avec un renouvellement du contingent et une valorisation de leur engagement.
3. SMART Standards : la norme à l’ère du numérique
Les formats traditionnels des normes semblent atteindre leurs limites. Le projet SMART Standards vise à transformer la norme en un commun numérique structuré.
Ces standards reposent sur :
- L’interopérabilité et la modularité, avec une intégration directe dans les systèmes d’information, les IA industrielles…
- Des outils facilitateurs de conformité légale, grâce à des liens avec la réglementation, notamment le Passeport Numérique des Produits (DPP).
- Des boucles de feedback, permettant une mise à jour plus flexible des contenus normatifs.
Cette feuille de route dresse les contours du futur de la normalisation, qui, comme tout ce qui nous entoure, doit bien s’adapter aux évolutions technologiques et sociétales.
Sources :
IV - 🌳 Labellisation RSE : des impacts mesurables sur la performance des entreprises
Une étude menée par un cabinet indépendant auprès de 743 organisations, dont 414 labellisées Responsibility Europe, analyse l’apport concret de la labellisation RSE.
1. Un levier de structuration et de développement
Pour 88 % des entreprises, la labellisation a un impact direct sur la dynamique de transformation. Elle agit comme un processus structurant de la démarche RSE.
Les données montrent que :
- 90 % des entreprises labellisées mettent en avant le caractère structuré de leur démarche RSE, contre 75 % pour les non-labellisées.
- 81 % relient leurs objectifs RSE aux priorités stratégiques contre 62% pour les non-labellisés.
- 80 % constatent une amélioration de leur image et de leur crédibilité en tant que labellisé.
- 83 % des entreprises observent un renforcement de l’engagement, de la mobilisation et de la fierté d’appartenance des collaborateurs.
- 99 % des entreprises labellisées se déclarent satisfaites de leur démarche RSE.
2. Quelle traduction ?
L’on remarque que la labellisation de la démarche RSE d’une organisation (qui n’est pas une fin en soi), permet de la structurer, la crédibiliser et la valoriser.
La labellisation RSE, notamment via le label Responsibility Europe, automatiquement attribué lorsqu’une organisation est labellisée Engagé RSE, apparaît ainsi comme un investissement stratégique permettant de structurer, piloter et professionnaliser la démarche RSE.
Sources :