NEWSLETTER #7
🎓La rentrée sous le signe de la qualité et de la sécurité privée
C’est la rentrée, et avec elle le retour de votre newsletter autour de la qualité, des certifications, de la RSE et de la sécurité privée !
Comme toujours, cette newsletter vous propose un format clair et concret et vous permet de bénéficier :
- 📌 D’une veille sectorielle sélectionnée avec des informations vérifiées et synthétisées.
- 🛠️ D’outils pratiques.
- 🔍 De décryptages des évolutions réglementaires et normatives.
- 🎯 D’un regard ciblé sur le secteur de la sécurité privée.
🌎 Que vous soyez donc professionnel de la sécurité privée, qualiticien ou même dirigeant, n’hésitez pas à vous inscrire gratuitement à la newsletter de QCM via le lien suivant : 📩 Inscription.
Et si vous suivez déjà cette newsletter, n’hésitez pas à la partager autour de vous !
Bonne rentrée à toutes et à tous…
I - ✍️ Enquête publique sur la version 2026 de l’ISO 9001 (AFNOR)
Du 5 septembre au 14 octobre 2025, AFNOR lance une consultation publique sur la future version 2026 de la norme ISO 9001. L’occasion pour les professionnels de la qualité de contribuer directement à son élaboration.
📕 1. Un texte prêt à être révisé
Après de nombreuses réunions, y compris en France au printemps 2025, le projet de norme est désormais ouvert aux retours. AFNOR permet ainsi aux acteurs de la filière qualité de proposer leurs commentaires avant que la position française ne soit finalisée et transmise à l’ISO.
⏳ 2. Cinq semaines pour y contribuer
L’enquête démarre le 5 septembre 2025 et se clôturera le 14 octobre 2025. C’est la période à ne pas manquer pour partager votre expertise via la plateforme Norminfo d’AFNOR.
3. Contextualiser la révision de la norme
L’actuelle version date de 2015. Entre-temps, la norme a déjà été enrichie d’un amendement (ISO 9001/A1) en février 2024, qui intègre notamment les enjeux liés aux changements climatiques. Cette consultation publique est donc l’étape clé pour définir la version 2026, en intégrant les évolutions numériques, environnementales et organisationnelles.
👉 Rendez-vous sur la plateforme Norminfo d’AFNOR pour consulter le projet et déposer vos remarques avant la clôture de l’enquête.
Sources : AFNOR – “ISO 9001 version 2026 : place à l’enquête publique” : Lien.
II - 🔎 Décryptage de la certification NF 241
Dans le secteur de la sécurité privée, la certification NF 241 constitue une des deux certifications de service. Elle garantit la qualité des prestations de surveillance humaine et d’intervention, en s’appuyant sur la norme NF X50-777 et les règles de certification NF 241. Décryptage de ses spécificités. 🫳
🏅 1. Une certification structurante pour la profession
La certification NF 241, délivrée par AFNOR Certification, concerne les entreprises privées de surveillance humaine. Elle atteste que les prestations de surveillance par agents en poste, agents itinérants et interventions sur alarme respectent des exigences normatives précises. Elle repose sur deux piliers : la norme NF X50-777, qui définit les spécifications de service et de prestation, et les règles de certification NF 241, qui fixent les engagements organisationnels, humains et techniques.
🤝 2. Les spécifications des services
Les spécifications des services décrivent leurs caractéristiques fonctionnelles et les critères d’exigence associés. Autrement dit, vous retrouverez notamment les exigences relatives au parcours client (offre commerciale, faisabilité, contrat) et au déploiement opérationnel (consignes d’application, missions des agents).
🛠️ 3. Les spécifications des prestations de services
Les spécifications des prestations de services précisent les moyens organisationnels, matériels et humains nécessaires à la mise en œuvre des services.
📈 4. La gestion de la satisfaction client
La certification impose un dispositif régulier de suivi client : indicateurs de performance, traitement des réclamations, enquêtes de satisfaction. L’objectif est d’ancrer une logique d’amélioration continue et de transparence vis-à-vis des clients.
📏 5. Les exigences des règles de certification
Au-delà des spécifications techniques, les règles de certification NF 241 encadrent les conditions d’admission, le déroulement des audits, la communication sur la certification et les modalités de suivi. Elles comportent également des exigences relatives au manuel qualité de l’organisation, et ne sont donc pas à négliger !
✅ Si vous souhaitez bénéficier d’informations relatives au décryptage de la certification, et d’outils exclusifs, n’hésitez pas à nous contacter 👉 contact@qcm-rgibert.com
Sources :
- Règles de certification NF 241 – Révision n°7 (AFNOR Certification, avril 2015)
- NF X50-777 : Services des entreprises privées de prévention et de sécurité – Spécifications des services et de leur mise en œuvre (AFNOR, 1998)
III - 🌟 Intégration de QCM aux réseaux Qualinove et Bouche-à-Oreille
QCM est désormais référencé au sein de 2 réseaux d’experts en qualité : Qualinove et Bouche-à-Oreille (BàO). Deux intégrations qui traduisent une volonté claire : s’entourer, partager et progresser collectivement.
💡 1. Le réseau Qualinove : un écosystème qualité dynamique
Créé M. Christophe Villalonga, ce réseau rassemble des consultants, auditeurs et entreprises engagées dans la qualité. Sa mission : favoriser les échanges de bonnes pratiques, mutualiser les ressources et soutenir les acteurs qui œuvrent pour la performance et l’amélioration continue. Pour QCM, c’est l’opportunité de collaborer avec une communauté qualifiée et dynamique autour de la qualité et du monde de la certification.
🗣️ 2. Le réseau Bouche-à-Oreille (BàO) de l’AFNOR
Porté par AFNOR, ce réseau professionnel est constitué de plus de 1 000 membres et permet à ses clients de s’appuyer sur des compétences clés pour décrypter les enjeux qualité, normatifs et RSE. En rejoignant ce réseau, QCM est désormais référencé en tant qu’expert sur le domaine de la QSE appliquée notamment au secteur de la surveillance humaine.
🔗 3. Pourquoi QCM s’inscrit dans ces réseaux ?
Ces deux référencements permettent à QCM de rester connecté aux évolutions sectorielles et normatives et d’apporter davantage de valeur à ses clients. Rejoindre Qualinove et BàO, c’est aussi bénéficier de l’intelligence collective et de capitaliser sur les retours d’expérience d’experts reconnus et qualifiés.
👉 Découvrez en détail ces réseaux et leurs contributions du domaine de la qualité :